krikiya-র গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

krikiya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং সেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নিজ তৈরি ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেনের ইতিহাস
• বোনাস দাবির তথ্য

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজি ও ফলাফল
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও খেলার ধরন
• VIP টায়ারের অগ্রগতি ও ক্যাশব্যাকের তথ্য

ধারা ২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

krikiya সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না। নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান ও যোগাযোগ।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও আপডেট জানানো (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় পদক্ষেপ নেওয়া।

ধারা ৩

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

krikiya আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

৩.১ এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পঠনযোগ্য অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয় এবং দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানাই।

ধারা ৪

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

krikiya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম), প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আমাদের অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররাও গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের প্রেক্ষিতে আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

krikiya-র ব্যবসায়িক কোনো পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত বলবৎ থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে।

ধারা ৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

krikiya ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল, যা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করে উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৬

ব্যবহারকারীর অধিকার

krikiya ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা এই বিষয়ে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

krikiya আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখে — অর্থাৎ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতটুকু সময় দরকার।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক জবাবদিহিতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের পরেও সরকারি নিয়ম মেনে কিছু তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

ধারা ৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

krikiya-র সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট আছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী, বয়স যাচাই আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার একটি অপরিহার্য অংশ। আপনি যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিষয়ে সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ধারা ৯

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

krikiya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের আগেই জানাব।

হালনাগাদের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করা ভালো। আমাদের সেবার সাধারণ শর্তাদি বোঝার জন্য সাধারণ প্রশ্নোত্তরগুলো FAQ পাতায় পাওয়া যাবে।

ধারা ১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে কিংবা এই নীতির কোনো বিষয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।